Controle de acesso
Cada pessoa da equipe faz apenas o que precisa.
Permissões separadas para consultar, chamar, conduzir o atendimento e ver os relatórios. Atendentes vinculados aos pontos em que trabalham e cada loja com os próprios dados.
O que você ganha
Permissões pensadas para a operação do balcão.
- Permissões por ação: consultar a fila, cadastrar senha, chamar e conduzir o atendimento
- Chamar, mudar a ordem e conceder prioridade exigem permissão própria: quem apenas consulta não fura a fila
- Histórico de visitas e dashboard da fila com permissões separadas da operação do balcão
- Cadastro de pontos de atendimento protegido por permissões de consulta, criação, alteração e remoção
- Atendentes vinculados a pontos específicos enxergam e operam apenas esses pontos
- Várias lojas na mesma conta, cada uma com perfis de acesso e dados isolados
- Cada visita registra quem atendeu e o horário da entrada, da chamada, do início e do fim
- Aceite dos termos da fila registrado em cada senha, com a versão do texto e a data
Como funciona
Três passos para colocar em prática.
- 01
Monte os perfis
Crie perfis como atendente, gerente e administrativo, cada um com as ações da fila que pode realizar.
- 02
Vincule a equipe aos pontos
Marque quem atende em cada ponto. Sem vínculo, o usuário enxerga todos os pontos da loja, como um gestor.
- 03
Acompanhe cada visita
O histórico mostra quem atendeu cada senha e em que horário, para auditoria e para responder ao cliente com segurança.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar.
- Consigo impedir que um atendente mude a ordem da fila?
- Sim. Chamar, devolver ao fim da fila e conceder prioridade dependem da permissão de chamada. Sem ela, a pessoa consulta a fila, mas não altera a vez de ninguém.
- O atendente de uma unidade vê a fila das outras?
- Não, quando está vinculado ao ponto dele. Quem tem vínculo passa a ver apenas os pontos aos quais foi vinculado e os pontos sem ninguém atribuído.
- Posso remover um ponto com pessoas na fila?
- Não. O ponto pode ser removido apenas depois que os atendimentos em aberto forem finalizados.
Veja também
- Painel de chamadaChamar o próximo, chamar novamente, iniciar, finalizar e devolver ao fim da fila, com a fila viva do ponto em tempo real.Ver detalhes
- Termos de aceite e LGPDAceite obrigatório dos termos da fila, registrado com versão, data, IP e navegador, e canal de privacidade da sua loja no portal.Ver detalhes
- Relatórios da filaTempo de espera com a cauda e o mapa de calor, abandono, conversão, recorrência e recuperação de quem não comprou.Ver detalhes
Comece pela porta da sua loja.
A gente configura seu ponto, gera o QR code e você testa com a fila de um dia. Se não melhorar a espera, você não muda nada na operação.
O endereço da sua loja fica assim
minhasenha.app.br/sua-loja