Senha pelo celular
O cliente acompanha a vez pelo próprio celular.
Posição na fila, espera estimada e horário previsto da chamada, atualizados em tempo real. Na hora da vez, a tela vira um cartaz com a senha e o nome de quem vai atender.
O que você ganha
Tudo o que o cliente precisa saber enquanto espera.
- Posição na fila atualizada em tempo real, sem recarregar a página
- Espera estimada e horário previsto da chamada, calculados pela duração real dos atendimentos do dia
- Cartaz de chamada na tela, com a senha e o primeiro nome de quem vai atender
- Aviso sonoro na chamada e vibração nos aparelhos compatíveis, para quem está com a página aberta
- Link de acompanhamento que pode seguir na mensagem de WhatsApp e reabre a senha sem preencher os dados novamente
- Botão para sair da fila pelo próprio celular, liberando a vez para quem está atrás
- Consulta automática a cada 30 segundos quando a conexão em tempo real cai, comum no 4G de shopping
- A tela de entrada não exibe o tamanho da fila, para não afastar quem acabou de chegar
Como funciona
Três passos para colocar em prática.
- 01
O cliente retira a senha
Após ler o QR code e aceitar os termos, a pessoa recebe a senha e passa a ver a própria posição na fila.
- 02
Acompanha de onde estiver
A posição e o horário previsto se atualizam a cada movimento da fila. Ela pode circular pela loja sem perder a vez.
- 03
É chamada pelo nome
Na chamada, a tela mostra a senha e quem vai atender, com aviso sonoro. Se a página estiver fechada, o link enviado por mensagem reabre a senha.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar.
- Como a espera estimada é calculada?
- Pela duração média dos atendimentos do ponto naquele dia e pela quantidade de atendimentos simultâneos do balcão. Antes do primeiro atendimento do dia, vale o tempo médio padrão que você informa no cadastro do ponto.
- O cliente é avisado se estiver com o celular bloqueado?
- Com o WhatsApp conectado, a chamada pode disparar uma mensagem automática com o link de acompanhamento. Com a página aberta, o aviso é feito por som e pelo cartaz de chamada.
- O que acontece se a internet do cliente cair?
- A tela volta a consultar a fila sozinha a cada 30 segundos e se corrige assim que o sinal retorna.
Veja também
- Fila virtualQR code na porta, senha no celular do cliente e a ordem da fila respeitada, com prioridade legal e horário de funcionamento.Ver detalhes
- AutomaçõesMensagens de WhatsApp, e-mails, pesquisas e tarefas disparados por cada momento da visita, do aviso de aproximação ao pós-atendimento.Ver detalhes
- Painel de chamadaChamar o próximo, chamar novamente, iniciar, finalizar e devolver ao fim da fila, com a fila viva do ponto em tempo real.Ver detalhes
Comece pela porta da sua loja.
A gente configura seu ponto, gera o QR code e você testa com a fila de um dia. Se não melhorar a espera, você não muda nada na operação.
O endereço da sua loja fica assim
minhasenha.app.br/sua-loja