Fila virtual
A fila da sua loja, sem ninguém parado na porta.
O cliente lê o QR code na entrada, retira a senha no próprio celular e pode circular pela loja enquanto espera. A fila respeita a ordem de chegada, a prioridade legal e o horário de funcionamento de cada ponto.
O que você ganha
Uma fila organizada desde a entrada.
- QR code do ponto pronto para baixar e imprimir, que abre o endereço da sua loja no navegador do celular
- Nenhum aplicativo para instalar: o cliente informa nome, telefone e e-mail e recebe a senha
- Numeração diária por ponto, com prefixo próprio na senha (por exemplo, A012)
- Quem recarrega a página ou envia o formulário novamente recebe a mesma senha, sem duplicar a fila
- Atendimento prioritário concedido pelo atendente, que passa à frente da fila comum por ordem de chegada
- Entrada pelo celular apenas no horário e nos dias de funcionamento que você definir
- Cadastro pelo balcão para quem chega sem celular, na mesma fila e com a mesma numeração
- Logo da loja e mensagens de boas-vindas e de agradecimento personalizadas no portal
Como funciona
Três passos para colocar em prática.
- 01
Cadastre o ponto
Informe o nome, o endereço público, o horário de funcionamento e quantos atendimentos o balcão comporta ao mesmo tempo.
- 02
Cole o QR code na porta
Baixe o QR code do ponto e coloque-o na entrada ou no balcão. Ele abre a fila da sua loja direto no celular.
- 03
O cliente retira a senha
Em poucos campos a pessoa entra na fila e passa a acompanhar a vez pelo celular, sem ficar parada na porta.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de começar.
- O cliente precisa baixar algum aplicativo?
- Não. O QR code abre uma página no navegador do celular, e a senha é retirada ali mesmo, com nome, telefone e e-mail.
- Como funciona o atendimento prioritário?
- O atendente marca a senha como prioritária no painel. Senhas prioritárias passam à frente da fila comum e são chamadas entre si por ordem de chegada. A prioridade não é autodeclarada pelo celular, para não ser usada para furar a fila.
- Posso pausar a entrada pelo celular em um momento de pico?
- Sim. A equipe desliga a senha pelo celular no painel e o portal passa a receber apenas o cadastro da visita, sem senha. O balcão continua colocando pessoas na fila normalmente.
- Tenho mais de uma unidade. Cada uma tem a sua fila?
- Sim. Cada ponto de atendimento tem endereço público, numeração diária, horário e QR code próprios.
Veja também
- Senha pelo celularPosição, espera estimada e horário previsto da chamada em tempo real, com aviso sonoro e cartaz de chamada na tela.Ver detalhes
- Painel de chamadaChamar o próximo, chamar novamente, iniciar, finalizar e devolver ao fim da fila, com a fila viva do ponto em tempo real.Ver detalhes
- AutomaçõesMensagens de WhatsApp, e-mails, pesquisas e tarefas disparados por cada momento da visita, do aviso de aproximação ao pós-atendimento.Ver detalhes
Comece pela porta da sua loja.
A gente configura seu ponto, gera o QR code e você testa com a fila de um dia. Se não melhorar a espera, você não muda nada na operação.
O endereço da sua loja fica assim
minhasenha.app.br/sua-loja